Qualitätssicherung bei EDV-Systemen vom IT-Systemhaus Revosoft aus Lübeck

Qualität und Qualitätssicherung von Revosoft EDV Systemen

An dieser Stelle möchten wir Ihnen einen kleinen Eindruck vermitteln, mit welchen Zielvorgaben wir an die Planung und Realisation von EDV Systemen herantreten und wie wir sicherstellen, dass unsere Vorgaben selbst bei Serienfertigungen eingehalten werden.


Unser Qualitätsanspruch

Seit der Gründung im Jahre 1988 verfolgt Revosoft konsequent das Ziel, die Produkt- und Servicequalität der eigenen PC-Produkte kontinuierlich zu verbessern, ganz getreu dem Motto “auch Gutes kann man noch ein wenig besser machen”.

Dabei sehen wir unseren Qualitätsanspruch keineswegs nur auf die Bereiche Fertigung und Services beschränkt, sondern betrachten grundsätzlich den kompletten Produktzyklus; angefangen vom ersten Gedanken, über eine professionelle zielorientierte Beratung, der Ausarbeitung eines praxisnahen wirtschaftlich sinnvollen Angebotes, über eine kurzfristige Beschaffung hochqualitativer Komponenten, einer kontrollierten Fertigung mit für den Kunden nachvollziehbaren Qualitätssicherung, einer bedarfsgerechten Auslieferung und Inbetriebnahme sowie einer kundennahen weiteren Betreuung weit über den Garantierahmen hinaus.

Ziel unseres Hauses

Das Ziel unseres Hauses ist nicht “Stückzahlen” oder “Umsatz um jeden Preis”. Wir stellen uns lediglich täglich dem Anspruch das EDV-Systemhaus mit den zufriedensten Kunden werden zu wollen. Und wie wir oft von unseren Kunden erfahren, befinden wir auf dem richtigen Wege dorthin!

Unser Anspruch an unsere Kunden

Wir sind stets bemüht jeden fair und zuvorkommend zu behandeln. Gleiches setzen wir aber auch bei unseren Kunden, die wir als Geschäftspartner sehen, voraus. Offenheit, Ehrlichkeit und der gemeinsame Wille das Ziel gemeinsam zu erreichen, sind die beste Basis das Ziel schnellst- und bestmöglich und zu minimalen Kosten zu erreichen.

In diesem Sinne müssen wir alle “Scheininteressenten” zum Wohle unserer wirklichen Kunden und Interessenten bitten, bei uns nur Anfragen zu tätigen, bei denen auch Interesse an einer Zusammenarbeit mit unserem Hause besteht. Das Anfertigen von “dritten Angeboten für die Beschaffungsstelle oder die Rundablage” erzeugt bei uns unnötigen Aufwand, der zu einer Erhöhung der Allgemeinkosten führt und somit uns und unsere Geschäftspartner unnötig belastet.

Wie werden wir unserem Qualitätsanspruch gerecht ?

Weiterbildung und Eigenentwicklungen

Um Ihren und unseren Ansprüchen gerecht werden zu können, versuchen wir ständig viele der Marktneuerungen zeitnah aus Händler- & Fachzeitschriften und dem Internet zu erfahren sowie im Rahmen von Herstellervorträgen und Weiterbildungsmaßnahmen, etc. kennenzulernen. Aus der riesigen Menge an Neuvorstellungen suchen wir uns dann gezielt einige Produkte heraus, die wir in unserem Hause gezielt auf Verwendbarkeit, Nutzwert und Zuverlässigkeit für unsere Kunden untersuchen. Erfahrungsgemäß decken sich mehr als die Hälfte, der in Zeitschriften abgedruckten Produkttestergebnisse nicht mit unseren eigenen Erfahrungswerten, da den Redakteuren meist nicht ausreichend Zeit für einen detaillierten praxisnahen Test eingeräumt wird oder schlicht die Alltagserfahrungen mit den Problemstellungen realer Kunden fehlen.
Zudem versuchen wir ständig für Problemstellungen die uns oder unseren Kunden auffällig geworden sind, im Markt Lösungen zu finden oder hierfür selbst Lösungen auszuarbeiten. Beispielhaft soll hier die Lüfterverschmutzungsproblematik erwähnt werden, die heutzutage zu einer stark überhöhten Ausfallcharakteristik bei Standard-PC-Systemen führt und von uns durch die Entwicklung eines um Luftfilterung erweiterten Kühlungsschemas erfolgreich gelöst wurde.

Beratung

Zusammen mit den Erfahrungen aus unserer eigenen Fertigung versuchen wir im Rahmen einer Beratung stets marktnahe, wirtschaftlich sinnvolle Lösungswege aufzuzeigen, damit Sie bei der Planung Ihrer Investitionen unser Wissen und unsere Erfahrungen bestmöglich nutzen können.

Angebotserstellung

Bei der Ausarbeitung der Angebote sind wir – das IT-Systemhaus Revosoft – stets bemüht Ihnen alle erforderlichen und sinnvollen Informationen, von denen wir glauben, dass Sie für Ihre Entscheidung von Bedeutung sein könnten, beizufügen. So kommt es nicht selten vor, dass unsere Angebote mehr als acht DIN-A4-Seiten umfassen und zusätzlich noch um Produktdatenblätter oder Links zu Herstellerseiten ergänzt sind.

Auftragsbearbeitung

Die Auftragsbearbeitung erfolgt bei uns soweit möglich noch am Tage des Auftragseinganges. Die Daten von einigen unserer Vorlieferanten fließen bereits direkt in unsere Warenwirtschaft ein; weitere werden in den nächsten Monaten folgen. Doch trotz all dieser Vorteile kommt es aufgrund der wirtschaftlichen Entwicklung in Deutschland bzw. der Weltwirtschaft immer häufiger dazu, dass es selbst bei Standardkomponenten Lieferverzögerungen gibt, weil die Hersteller und Distributoren im Laufe der letzten 24 Monate Ihre Lagerbestände drastisch reduziert haben. Sobald alle wesentlichen Komponenten bei uns eingetroffen sind, beginnt die Fertigung.

Fertigung

In der Fertigung werden alle Komponenten eines Systems von ausgebildetem Personal fachgerecht montiert. Revosoft bildet seit 1999 kontinuierlich IT-Systemelektroniker aus, um einen ausreichend hohen Bestand an qualifiziertem Fachpersonal sicherstellen zu können. Bevor erste Tests anlaufen, wird die korrekte Bauweise anhand eines Bauprotokolls geprüft, neueste BIOS-Version geladen und alle BIOS-Parameter optimiert. Anschließend erfolgt ein 24 stündiger Testlauf, bei dem unter speziellen Testbetriebssystemen Speicher und Komponenten auf mögliche Fehlfunktion (auch im Stresszustand – Burn-In) geprüft werden. Die Prüfergebnisse werden bei erfolgreichem Abschluss ausgegeben und liegen dem System bei der späteren Auslieferung in Kopie bei. Anschließend erfolgt die Installation des gewünschten Betriebssystems. Je nach Kundenwunsch werden Partitionierungen, zusätzliche Software- oder Treiber etc., geladen und sämtliche von Microsoft auf der Windows Update-Seite zur Verfügung gestellten Patches eingespielt. Vermeidbare Probleme aufgrund fehlender bzw. nicht eingespielter Sicherheitspatches, bleiben somit aus. Soweit Produkte anderer Softwarehersteller mitinstalliert werden, werden auch diese auf den aktuellen Patch-Stand gebracht. Bevor ein weiterer 24 stündiger Testlauf unter dem installierten Betriebssystem stattfindet, wird die Vollständigkeit der Installation, Treiber und Patches geprüft und auf dem Bauprotokoll vermerkt. Bei dem betriebssystembezogenen Test werden Speicherzugriffe, CPU und GPU-Operationen, die Funktion der Laufwerke und Interfacekarten im Stresszustand (Burn-In) geprüft, womit nicht nur die einwandfreie Funktion aller Treiber geprüft wird, sondern auch das Verhalten bei starker Systemerwärmung. Ist auch dieser Test erfolgreich verlaufen, so wird das Testergebnis in einer Datei festgehalten und auf dem Systemdesktop abgelegt, damit der Kunde auch dieses Testergebnis bei Auslieferung vorliegen hat.

Endkontrolle

Im Anschluss an die kontrollierte Fertigung erfolgt eine zweifache unabhängige protokollierte Abnahme durch zwei Fachkräfte. Hierbei werden nochmals alle Systemfunktionen sowie die korrekte Verarbeitung aller Komponenten geprüft. Das Ergebnis ist ein doppelseitiges von den Prüfern handschriftlich ausgefülltes Prüfprotokoll, welches dem System ebenfalls in Kopie beigefügt wird.
Anschließend wird das System auf Vollständigkeit geprüft, verpackt und je nach Auftragsvorgabe an den Kunden übergeben oder dort in die Systemumgebung integriert.

Betreuung und Pflege

Jedes System und jede von Revosoft zu betreuende Komponente wird von uns mit einer eindeutigen Seriennummer gekennzeichnet, die uns bei Rückfragen von Kunden ermöglicht zeitnah alle erforderlichen Informationen zu sichten um einen schnellen Serviceverlauf zu gewährleisten.

Zertifikate

Zertifizierungen nach DIN ISO 9001 oder ähnlichen Maßstäben haben wir uns bewusst entzogen, da wir bei mehreren namenhaften Herstellern / Anbietern feststellen mussten, dass diese Zertifikate nur wenig Bezug zur wirklichen Produkt- oder Servicequalität haben.

Beispielhaft haben wir für einen Kunden sechs PC-Systeme eines DIN ISO 9001 zertifizierten deutschen Systemherstellers beschafft, die mit Prüfprotokollen und DIN ISO 9001 Aufklebern versehen waren.

Von den sechs bestellten Salino-Systemen bestanden fünf Systeme nicht unsere Qualitätsprüfung bzw. die Burn-In-Tests und mussten zur Nachbesserung an den Hersteller zurückgeliefert werden.

Bei einem anderen Vorgang mussten wir vier EVO-Desktop-Systeme besorgen, von denen bei einem System die Hauptplatine, bei einem zweiten der Prozessorcache fehlerhaft war. Trotz Vor-Ort-Austausch-Zusage des Herstellers vergingen drei Monate bis alle Systeme einwandfrei funktionierten. Wären wir nicht bereit gewesen im Vorwege weitere Systeme zu erwerben um eine zügige Auslieferung zu bewerkstelligen, so hätte unser Kunde trotz Kauf von Marken-Systemen eines DIN ISO 9001 zertifizierten Herstellers erhebliche Lieferverzögerungen erlitten.


Kontaktdaten für den Bereich IT-Lösungen


Lübeck Hamburg Hannover
Telefon 0451 80 90 3 - 110 040 822 436 - 0 0511 16 58 16 89
Telefax 0451 80 90 3 - 199 0451 80 90 3 - 199 0451 80 90 3 - 199
Email it@revosoft.de it@revosoft.de it@revosoft.de

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4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 13000 ANSI Lumen + 400x300cm Gain 1 Faltrahmenleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern100 Euro Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
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4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 16000 ANSI Lumen + 400x300cm Gain 1 Faltrahmenleinwand Aufprojektion Rückprojektion + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot 403er Rückprojektionsleinwand mit 16.000 ANSI Lumen XGA Projektor inkl. Auf- & AbbauMietangebot speichern150 € Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
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Veranstaltungsset 264x200 Hellraumleinwand + Panasonic PT-EX6k5Mietangebot für 264cm Gain 26 Hellraumleinwand mit 6.500 XGA LCD Projektor inkl. Auf-& AbbauMietangebot speichern50 Euro Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
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4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 16000 ANSI Lumen + 264x200cm Gain 26 Hellraumleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot für 264cm Gain 26 Hellraumleinwand mit 16.000 XGA LCD Projektor, Audioset inkl. Auf-& AbbauMietangebot speichern150 € Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 16000 ANSI Lumen + 264x200cm Gain 26 Hellraumleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot für 264cm Gain 26 Hellraumleinwand mit 16.000 XGA LCD Projektor, Audioset , Rednerpult inkl. Auf-& AbbauMietangebot speichern150 € Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 16000 ANSI Lumen + 264x200cm Gain 26 Hellraumleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + 2x2m Podest + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern150 € Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 16000 ANSI Lumen + 400x300cm Gain 26 Hellraumleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot für 400cm Gain 26 Hellraumleinwand mit 16.000 XGA LCD Projektor inkl. Auf-& AbbauMietangebot speichern150 € Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 16000 ANSI Lumen + 400x300cm Gain 26 Hellraumleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot für 400cm Gain 26 Hellraumleinwand mit 16.000 XGA LCD Projektor, Audioset , Rednerpult inkl. Auf-& AbbauMietangebot speichern150 € Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
4:3 Veranstaltungstechnik-Mietangebot XGA Projektor 16000 ANSI Lumen + 400x300cm Gain 26 Hellraumleinwand für PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + 2x2m Podest + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern150 € Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
16:10 Veranstaltungstechnik-Mietangebot WUXGA LCD Laser Ultrakurzdistanzprojektor 4000 ANSI Lumen + 200x125 cm Rahmenleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot WUXGA Ultrakurzdistanzprojektor + AudiosetMietangebot speichern
16:10 Veranstaltungstechnik-Mietangebot WUXGA LCD Laser Projektor 6500 ANSI Lumen + 240x240cm Stativleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern
16:10 Veranstaltungstechnik-Mietangebot WUXGA LCD Laser Projektor 6500 ANSI Lumen + 366x366cm Gain 1 Stativleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern
16:10 Veranstaltungstechnik-Mietangebot WUXGA LCD Laser Projektor 6500 ANSI Lumen + 320x200 cm Gain 26 Hellraumleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot für 16:10 Gain 26 Hellraumleinwand mit 8000 ANSI Lumen Laserprojektor + AudiosetMietangebot speichern
16:10 Veranstaltungstechnik-Mietangebot WUXGA LCD Laser Projektor 6500 ANSI Lumen + 320x200 cm Gain 26 Hellraumleinwand + PA Anlage + Mikrofone + Rednerpult + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot für 16:10 Gain 26 Hellraumleinwand mit 8000 ANSI Lumen Laserprojektor + Audioset + RednerpultMietangebot speichern
16:10 Veranstaltungstechnik-Mietangebot WUXGA LCD Laser Projektor 6500 ANSI Lumen + 320x200 cm Gain 26 Hellraumleinwand + PA Anlage + Mikrofone + Rednerpult + Podest + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot für 16:10 Gain 26 Hellraumleinwand mit 8000 ANSI Lumen Laserprojektor + Audioset + RednerpultMietangebot speichern
16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot FullHD Plasmadisplay + PA Anlage + Mikrofone + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot 103 Zoll Plasmadisplay mit Bodenständer Audioanlage Auf- & AbbauserviceMietangebot speichern
17:9 bzw. 16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektor 15000 ANSI Lumen + 366x366cm Gain 1 Stativleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern300 € Rabatt bei Kurznutzung bis max. 3 Stunden
17:9 bzw. 16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektoren 30000 ANSI Lumen + 366x366cm Gain 1 Stativleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern600 Euro Rabatt bei max. 3 Std. Kurznutzung
16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektoren 30000 ANSI Lumen + 732x412cm Gain 1 Faltrahmenleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot 732er Rahmenleinwand + 2 * 15.000 ANSI Lumen 2K FullHD Projektoren im Stacking inkl. Aufbau- & AbbauMietangebot speichern600 Euro Rabatt bei max. 3 Std. Kurznutzung
Veranstaltungsset 365x200 Hellraumleinwand + Sanyo 2K 7500 ANSI Lumen ProjektorMietangebot 356cm Gain 26 Hellraumleinwand + 7.500 ANSI Lumen inkl. Anlieferung, Auf- & AbbauMietangebot speichern100 Euro Kurznutzungsrabatt bis max. 3 Std.
Veranstaltungsset 365x200 Hellraumleinwand + Sanyo 2K 7500 ANSI Lumen Projektor + AudioMietangebot 356cm Gain 26 Hellraumleinwand + 7.500 ANSI Lumen und Audioset inkl. Anlieferung, Auf- & AbbauMietangebot speichern300 € Rabatt bei Kurznutzung bis max. 3 Stunden
16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektoren 15000 ANSI Lumen + 356x200cm Gain 26 Hellraumleinwandleinwand + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot speichern300 € Rabatt bei Kurznutzung bis max. 3 Stunden
16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektoren 15000 ANSI Lumen + 356x200cm Gain 26 Hellraumleinwandleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot 356cm Gain 26 Hellraumleinwand + 15.000 ANSI Lumen + Rednerpult inkl. Anlieferung, Auf- & AbbauMietangebot speichern300 € Rabatt bei Kurznutzung bis max. 3 Stunden
16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektoren 15000 ANSI Lumen + 356x200cm Gain 26 Hellraumleinwandleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + 2x2m Podest + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot 356cm Gain 26 Hellraumleinwand + 15.000 ANSI Lumen, Rednerpult und Podest inkl. Anlieferung, Auf- & AbbauMietangebot speichern300 € Rabatt bei Kurznutzung bis max. 3 Stunden
16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektoren 15000 ANSI Lumen + 534x300cm Gain 26 Hellraumleinwandleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot 534cm Gain 26 Hellraumleinwand + 15.000 ANSI Lumen inkl. Anlieferung, Auf- & AbbauMietangebot speichern300 € Rabatt bei Kurznutzung bis max. 3 Stunden
16:9 Veranstaltungstechnik-Mietangebot 2K / FullHD Projektoren 15000 ANSI Lumen + 534x300cm Gain 26 Hellraumleinwandleinwand + PA Anlage mit Mikrofonen + Rednerpult + 2x2m Podest + Anlieferung Aufbau Übergabe Abbau RücktransportMietangebot 534cm Gain 26 Hellraumleinwand + 15.000 ANSI Lumen mit Rednerpult und Podest inkl. Anlieferung, Auf- & AbbauMietangebot speichern300 € Rabatt bei Kurznutzung bis max. 3 Stunden
Angebot für Projektormiete 2K FullHD LCD Hochleistungsprojektor Sanyo HF15000L für 750 € + MwSt.Beamerverleih Sanyo HF15000LDieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Mietangebot speichern
Projektor Mietofferte Panasonic PT EX16K 16.000 ANSI Lumen LCD Hochleistungsprojektor zum Tagesmietpreis von 750 Euro zzgl.. 19% MwSt. inkl. Wechselobjektiv zur Auswahl LNS-W03, LNS-W05, LNS-W01, LNS-W06, LNS-W04, LNS-S02, LNS-S03, LNS-M01, LNS-M02, LNS-T02, LNS-T01, LNS-T03Beamer Verleih Panasonic PT EX16KDieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Dieses Bild ist transparent.Mietangebot speichern
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Mietangebot OHP Tageslichtprojektor OverheadprojektorOHP ProjektorMietangebot speichern